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用诚信打造星光品牌

作者: 来源: 更新日期: 2011/12/30

    作为中华民族的传统美德,诚信是古往今来商家的立身之本,故有“人无信不立,商无信不盛”之说。没有信用就没有市场,没有信用就没有企业的持续发展之路。北京星光影视设备科技股份有限公司是专业从事影视照明和广播视讯设备及工程的研发、制造、安装、服务于一体的高科技企业,也是广电行业内唯一获建设部颁发机电设备安装工程专业承包壹级资质的企业。自成立之初,星光公司就秉持“以人为本,诚信经营”的宗旨,三十多年来持之以恒,得到了业内外各界人士的广泛认可和肯定。公司由小到大,由弱到强,经济效益连年递增。公司多次被授予全国乡镇企业创名牌先进单位、中国产学合作创新示范企业、全国发展区域经济突出贡献乡镇企业、中国创意产业高成长企业100强、国家自主创新示范区创新型试点企业、北京市建设行业诚信企业等。
    多年来,公司在组织企业员工全力打造企业诚信品牌,维护企业形象,大力推进企业诚信建设方面主要从以下几点做起:
一、强化诚信意识 构筑信用体系
    企业讲诚信,归根到底是企业的员工有没有诚信意识,因此教育员工也是企业诚信建设的战略任务之一。首先,强化员工诚信意识,进行观念引导。我们把工作标准、岗位规范等内容列入员工诚信学习计划,使员工清楚了什么是诚信和自己的工作职责。公司还多次组织经营搅拌机乳化机分散机搅拌设备混合机乳化机 旋转门静态混合器激光打标水箱双行星混合机搅拌器搅拌桨人员学习法律法规、专业技术,使他们在市场的一线具备良好的服务意识,以提高企业的信任度。二是树立诚信典型,用典型激励员工。公司注重典型的培养和弘扬,通过企业的宣传栏和报纸进行大力宣传,使员工学有榜样,赶有目标。三是以制度为保证,形成诚信建设的长效机制。公司重视关心员工的工作生活环境,严格执行国家劳动制度,积极构筑和谐劳动关系,打造让员工信赖的雇主品牌,增强员工对企业的忠诚度、归属感和荣誉感。
为保证为客户提供优质的服务,我们建立了合同管理机制,项目管理机制、客户服务机制。定期向客户提供专业技术指导、行业活动信息,引导用户正确选择产品。为方便用户沟通,我们通过网络和“星光报”与用户建立联系。成立了由专业技术能力过硬人员组成的售后服务中心,为用户提供售后技术服务,受到用户的好评。
二、守合同重信用 规范企业管理
    守合同、重信用,是企业管理中的一项重要内容。为了使“守合同、重信用”工作扎扎实实、卓有成效地开展下去,公司了完善各项管理制度。
1、建立了工程合同评审制度
    为保障客户和企业自身的利益,力争双赢的经营效果,在工程合同签订前,要对合同进行评审。公司聘请了资深律师作为常年法律顾问,随时参加一些重要合同的审理、修改和完善。分析合同可行性和可操作性。特别是对重要、重大工程,如奥运及其配套工程的合同评审,公司还专门听取行业知名专家组成的评审组的意见,以确保工程顺利实施。
2、实行项目管理规范化 
    为了履行合同,公司推行了项目的科学化、规范化管理,于2006年制订颁布了工程项目的管理规范。规范设置了项目在设计、采购、施工及现场管理各个环节的管理要点和管理标准。在项目实施中,公司极为重视对工程合同的管理,责成业务部门跟踪服务。合同执行中遇到用户提出修改,变更后,责成并且监督项目经理落实解决,直到用户满意。多年来公司的合同履行率100%,未出现一例用户投诉。
3、实现法人授权委托书制度
    公司对履行合同和客户服务的业务部门和项目管理部,全部执行法人委托书制度。法人委托书制度,一方面增加了管理的透明度,另一方面也保证了合同管理的规范性。
4、实行客户信用评价制度
    由于市场竞争,工程垫资情况时有发生,导致企业的应收账款、销售费用不断增加。因此,公司建立了以法律顾问、财务、合同管理部门组成的工作机制,定时分析合同执行情况,对客户的信用进行评价,建立客户的信用档案。多年来公司98%的客户均为优质客户,只有2%的客户由于自身因素导致工程合同出现债务危机。对此公司及时与对方沟通,利用情感、合同或法律手段,降低经营风险,维护企业的社会信誉和经济利益。
三、牢记诚信为本,竭力服务业主
    星光公司依靠 “科技创新,质量创优”,企业实力日益增强。伴随公司业务量的增加,同时开工的大型或重点工程项目较多,大大加重了公司的管理难度。
    在奥运工程建设中,星光公司承接了多项“奥运”配套项目。那段时间参加“奥运保卫战”,我们经受了前所未有的极限考验。从领导到员工,不分昼夜的来往于公司和奥运场馆之间。那段时间是诚信的理念成为支撑我们的精神力量。“星光公司承诺的事,不仅要做,一定要做好”、“要对得起业主对我们的信任”。
    就在距离开幕式还有2周的一天下午,我们突然接到北京奥运会开闭幕式运营中心打来的两个电话,一个是奥运会开闭幕式灯光总设计师沙晓岚,另一个是技术制作总设计师于建平。电话的内容是同一个议题:奥运会火炬已经准备就绪,考虑到效果,需要增加火炬的照明,要求 3天内完成。点燃圣火无疑是奥运会开幕式的高潮。在如此紧张的时间,虽然几乎所有的参与者都对这个环节的修改觉得没有把握。但是业主的需要、奥运的需要就是命令。我们还是毫不犹豫地接受了。奥运会开幕式已经进入读秒时间,各项工程全面进入非常管理时刻。我们以最快的时间完成设计。可是现场条件带来大难题,电缆的铺设要通过三个作业层面,常规需要切割钢板,但现场不容许动火,不容许对鸟巢的上悬膜和下悬膜有丝毫影响,也不容许对周边几十根已经铺设好的电缆有丝毫影响。面对挑战性,我们坚持前进。电缆没有现货,我们马上从别的工程调剂;奥林匹克中心区及鸟巢不容许货运车辆通行,我们就人拉肩扛,将电缆及相关物资一步步送到鸟巢60米高的火炬台顶端;施工现场不容许动火,我们就改变连接方法,用手工作业连接;多个工作界面同时施工。经过三天三夜的拼搏,工程按期优质完成。最终,奥运会的火炬以最美的形象出现在世人面前。我们还应奥组委的要求,研发了我国四大发明之一的活字印刷术的活字模道具,得到张艺谋的认可。为开幕式平添了一道亮丽的风景。但在繁华背后,我们技术人员付出了一年半的汗水与心血。在奥运期间,我们组织了上百名技术人员在现场,为所有26个场馆的视频节目转播保驾护航。
    辛勤的付出,成为每一个星光人的骄傲。星光公司被奥组委评价为“奥运的全能企业”。2009年、2010年连续获得了广电行业“十大民族品牌”称号。
四、坚持与时俱进 创新中求发展
    与时俱进,是星光公司的追求。适应绿色环保、节能减排的国策,星光公司把生产、销售、安装绿色环保、质量可靠、安全实用的产品,作为公司新的发展目标。
    由于长期从事影视舞台灯具的设计、制造、安装,影视舞台灯具光通量的衰减率问题、产品的使用寿命问题、产品使用成本问题及对环境的影响问题等,一直是业内和广大客户的心病。
我们依托雄厚的研发实力和强烈的社会责任感,积极投入绿色照明领域的研发工作。公司通过人才聚集平台,组成研发团队。拟定了研发的技术方向:深入研究各种光源的特性和应用,进行相关高效、节能、环保照明灯具的设计、开发。我们和中科院理化所,以产学研的合作的方式,从技术上解决了100W /200w的 LED聚光灯具的光学二次设计、瞬间散热的技术难题。
    2009年,星光研发成功的大功率LED聚光灯具、柔光灯具、便携灯具相继推向市场。同年,星光公司承担的国家863计划“大功率LED影视舞台系列灯具及其控制技术”,成功解决了LED灯具在影视舞台上使用的二次光学技术、灯具散热技术和LED灯具的控制技术等难点。
    2010年,在北京市科委、北京市文化局的大力支持下,星光公司启动了长安大戏院LED绿色照明示范工程项目测试证明:长安大戏院舞台照明节电80%,普通照明区域节电50%,耗材节省90%以上。在2010年8月4日《北京日报》头版头条,刊登了题为《星光LED灯掀起演播室节能风暴》的报道。文章客观、真实地报道了星光公司自主研发的LED产品。文章说,我们的产品完全满足影视舞台的专业照明标准,已在全国多家电视台成功应用, “技术国际领先”。这篇报道引起社会广泛关注,星光产品很快美誉四方。当年公司获得中关村半导体照明产业技术联盟创新示范工程金奖。2011年,国家节能中心将长安大戏院的应用示范项目列入“开发高效节电技术最佳实践案例”。
目前,星光公司自主研发的LED产品,已经通过欧盟CE认证,产品质量达到国际同类产品先进水平,远销五大洲多个国家和地区。
五、不忘反哺社会,履行社会责任
    公司在发展的过程中,始终不忘履行“企业公民”的社会角色,主动承担社会责任,坚持以纳税报国、反哺社会为己任,不仅诚信纳税,还积极参与公益活动,在办学育人、赈灾扶贫、安置农村劳动力就业等各项活动中不遗余力。多年来,公司斥巨资捐资助教,扶助和支持中国传媒大学的人才培养和灯光专业的学科建设,为国家培养了一批灯光专业的优秀人才。公司每年拿出40万元设立“星光奖”,奖励献身于广播电视事业的经济贫困的优秀硕士、博士研究生。四川汶川地震发生后,公司通过红十字会向四川电视台无偿捐赠一套四百平方米价值386万元的高清演播室灯光系统。公司向所在地北京市大兴区西红门投资开办了兴海学校、农民工子弟学校京豫陈小学、救助白血病患儿等等一系列慈善事情,赢得社会良好口碑。
    诚信是一个道德范畴,是企业的第二个“身份证”,在未来发展大业中,星光将继续坚持推进了企业诚信建设,用诚信打造星光的优质品牌

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